达达集团在ESG实践中，找到了企业社会绩效和财务绩效之间的平衡点。

对于任何一家企业而言，进行ESG实践都容易给外界带来“吃力不讨好”的刻板印象。

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因为在多数人的认知里，ESG并非财务指标，这意味着在收益尚不清晰的情况下，企业必须承担很大一部分额外支出，在竞争日趋激烈的商业社会中，这种行为难免惹人争议。

著名管理学大师彼得·德鲁克在《企业社会责任的新意义》一书中，给出了以上问题的一种解法，那就是“把解决社会问题建立于企业盈利基础之上”。

德鲁克式的解法在现实中能找到具体案例吗？事实上，一家中国即时零售企业达达集团（DADA.US）的ESG实践给出了一个潜在答案。

从财报数据看，2023年第一季度，达达集团总营收达26亿元，同比增长27%。达达集团旗下京东到家平台总交易额（GMV）达673亿元，同比增长37%。在规模增长和效率提升的过程中，达达集团净亏损率同比收窄超16%，盈利状况显著改善。

从其ESG评级上看，基于不断优化的ESG管理实践和披露透明度，达达在第三方评级机构的ESG评级持续提升。

去年11月，MSCI将达达集团的ESG评级从BB调整至BBB，公司在环境、社会及公司治理三个维度的得分均有明显提升，达达在标普企业可持续发展评估(S&P CorporateSustainability Assessment)的ESG得分提升至32分，位列全球零售行业前11%。

在达达集团最新发布ESG报告上，展现了其在过去一年中的努力：

为员工营造多元化、平等和谐的工作环境，让员工获得充分的发展机会和公平合理的薪酬福利；创造规模化、灵活包容的就业机会，持续完善骑士保障和关怀体系；让更多人享受到可持续的消费;关注弱势群体帮助提升社区持续发展能力等。

此外，达达集团还在不断完善公司管治架构，提升董事会多元化及专业化水平，加强风险防控，恪守商业道德，持续提升公司治理水平……

优异的财报数据与ESG评级得分集体向好，其中的逻辑关系不言自明：任何为环境、社会、员工创造持续价值的公司必将收获更多利润。

01 全生命周期低碳管理

气候变化，是当今人类面临的重大全球性挑战，随着国内“双碳政策”的加速出台。优秀上市公司作为国内企业的标杆，自然承担着社会可持续发展的责任。

在最新披露的ESG报告中，达达集团在业务发展过程中，积极探索出一条低碳解决方案，即从拣货、包装、配送环节联合上下游合作伙伴实现全生命周期低碳管理。

在拣货环节，借助达达优拣，助力零售商实现拣货作业、拣货管理的数字化和产品化，提高拣货速度和效能，降低零售商在O2O运营中的碳排放。

在包装环节，由于塑料包装燃烧处理将产生大量温室气体，达达使用了可降解包装逐步代替塑料包装，降低包装环节温室气体排放量，目前已经覆盖约70%的京东到家订单。

在配送环节，让骑手使用接近100%电动交通工具 ，达达依托智慧物流技术，订单智能分派，提前规划最优配送路线，同时合并顺路订单，让骑士少跑冤枉路，降低运输过程中的碳排放。此外，还通过达达无人配送开放平台，联合无人车企业共同探索，推动实现末端配送行业的降本增效，降低碳排放量。

数据显示，2022年全年，达达快送即时配送服务的配送距离超过18亿公里，电动交通工具占比几乎达到100%，与汽油车相比，减少了约50万吨碳排放。

与此同时，报告期内，达达开展了骑手电动车换电项目，已在北京、福建、江苏、上海、四川、浙江等省份和城市落地换电服务。电动车换电模式可以大幅度提高电池使用效率，从而降低其每公里产生的碳排放量。达达部分换电合作商使用了风能等清洁能源发电，通过引入清洁能源电力，进一步助力低碳配送。

在运营端，达达也在积极培育低碳文化，持续推动办公区节能降耗工作，提升办公楼资源、能源使用效率，在企业日常运营过程中贯彻节能减排理念。在员工低碳环保节能意识的宣贯以及集团降本增效举措下，2022年，达达集团人均运营碳排放降低43%至0.35吨。

除了努力实现自身低碳运营的同时，达达还在不断探索符合商家切实所需、具有创新性及实用性的绿色包装方案，致力于推动绿色包装应用。

绿色包装，是达达实现低碳循环生态必不可少的一部分，指的是在严格遵守国家相关法律法规的基础上，用可降解材料代替传统包装材料，目前达达已实现限塑令城市100%使用合规可降解包装，并继续扩大可降解包材的使用范围。

根据报告数据显示，在包装耗材方面，报告期内，京东到家平台向商家提供包装材料共计6,587吨，同比下降约20%。在京东到家订单量同比增长超过20%且客单价显著提升的情况下， 达达的包材使用重量仍实现同比下降，主要得益于其协助商家优化拣货流程、提高包装袋质量和承重量等举措。其中，可降解包装袋占比为77.1%，目前已覆盖约70%的京东到家订单。

此外，达达集体还联动终端消费者，通过推出各类型的绿色消费活动，发挥平台的优势，鼓励消费者做出对环境和社会有益的消费行为选择，促进绿色消费群体的不断扩大与绿色消费渗透率的提升。

通过以上行动，联动消费者和产业链上下游商家，最终达达集体围绕自身业务构建出一个绿色减碳循环生态，为环境改善、减碳减排持续做出贡献。

02 社会责任融于业务模式，双赢提升行业价值

ESG实践作为企业一种长期能力的养成，一方面能帮助重构企业与社会的微妙关系，一方面又能交融支撑着业务健康成长。

在2022年，中国宏观经济面临多重压力，即时配送作为推动社会高效运行、激发城市活力的“毛细血管”，承担着为市场经济和个体进行“营养输送”的重要任务。

为了支持就业，达达快送作为以众包为主的平台，依托于不断增长的订单量以及健全的骑士管理体系，骑士群体持续扩张，为行业创造了大量灵活就业机会，2022 年，达达平台年活跃骑士达到100万，同比增长超过40%，其中超过80%的骑士来自低线城市。

在其中的“仓拣”环节，达达优拣首创“众包拣货”模式，助力商家弹性招募拣货员，面向更多群体、创造了更大量的就业岗位，2022年，达达优拣平台活跃拣货员超过5.5万，其中超过70%为女性。

在收入保障方面，基于更全面的报酬和激励体系以及配送效率的提升，到2022年12 月，达达快送平台活跃骑士的时薪同比增长了超过10%。

除了平台自身为骑士提供有竞争力的配送报酬之外，达达还积极为骑士群体争取行业补贴，比如，2023春节前后，达达快送在上海、广州、深圳、天津、苏州、杭州、南京、厦门等地政府政策指导下，积极申请行业稳岗保供补贴支持并第一时间发放给保供人员，并发起平台冬季和春节保障项目，总计向达达骑士发放近亿元激励和补贴。

除了提升收入与创造就业，骑手的健康与安全同样不容忽视。得益于达达集团的事前、事中、事后的骑士安全管理举措，2022年，达达平台每百万单的骑士事故率为3.9，较2021年下降了37%。

达达创造的灵活就业机会为骑士带来了更好的生活条件，根据达达在2022年开展的骑士问卷调研数据显示，40%的骑士通过在达达快送平台接单而觉得生活得到明显改善。

在骑士沟通关怀方面，报告期内，达达集团通过开展节日活动、日常慰问活动和保障项目、表彰活动等骑士关爱活动，提升骑士幸福感与凝聚力。此外，达达持续开展 “正能量骑士”公益项目，目前已累计表彰和奖励数百名践行见义勇为、拾金不昧等正能量行为的达达骑士，并通过制作纪录片等方式推动公众从更多维度上关心、理解骑士群体。

达达希望通过多元的沟通渠道，全面了解骑士诉求与心声，并结合骑士反馈进行管理优化与迭代，为他们提供更便捷、舒适的工作环境与操作平台。同时，达达集团还为骑士提供日常关怀、节日关怀、子女关怀、女性骑士关怀等全面的关怀管理体系，不断提升骑士群体的归属感与认同感。

这些举措带来间接的好处是，以2022年6月为例，京东到家平台的不满意订单率同比下降0.5个百分点。此外，2022年，京东到家售后订单的售后满意度达到80%。

显然，只有当骑手收获足够多的尊重和关怀，有坚实的物质保障后，他才能感受到工作的价值和意义，进而更积极投身于工作之中，反哺业务的提升。

另外，随着中国正在持续步入老龄化社会，老年人口规模日益扩大，而中国又有着数量庞大的残障群体，许多残障人士与老年人在日常生活中使用数字化工具仍然存在困难，达达集团希望让数字经济和数字化生活惠及更广泛的人群。

为此，达达积极落实 “互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，推动产品适老化与无障碍化改造。在报告期内，京东到家老年版和无障碍版日均支持近千位老年和残障消费者，全年总共产生了33万订单和超过5,700万元的商品消费总额。

由此可见，德鲁克的解法在中国早有学徒，达达集团追求企业自身发展与社会进步同频共振，将运营优势、业务模式与公共事业结合，为社会稳定作出了积极的贡献。

03 公司治理水平提升，稳固商业价值

完善的企业治理，是公司稳健发展的基石，也是E（环境）和S（社会）的前提。只有坚守合法合规的经营底线，通过夯实的治理架构、完善的风控体系、健全的ESG管治机制，才能让公司持续、健康运行。

报告显示，达达始终坚持“用人唯才”的宗旨，深信多元领导力是帮助企业实现可持续发展的关键力量。

截至报告期末，达达集团董事会共有六名董事。其中，女性董事占比超过66%，独立董 事占比为50%，达达集团所有独立董事在公司的持股占公司已发行股本总额的比例远低于1%。此外，公司现任的六名董事在互联网、物流、零售、灵活用工、金融、财务等行业及领域均拥有深厚经验。

在完善的企业管治架构基础之外，达达集团进一步从风险管控、廉洁管理、信息安全、 合规营销、知识产权保护等维度着手，多措并举地提升公司治理水平。

贪污腐败现象，长期以来都是零售类大公司的痼疾，是导致零售企业业务运转失灵的根源之一，为了消灭这种情况，达达集团在“廉洁管理”上做足了功课。

据了解，达达秉持廉洁诚信的商业价值观，践行公平合规的商业理念。严格遵守相关法律法规，制定并更新了《达达集团监察制度》、《达达集团员工手册》等内部管理制度，对全体员工的商业道德行为进行规范，严禁腐败和贿赂、勒索、诈骗、洗钱、垄断和不正当竞争、内幕交易等行为，持续夯实廉洁诚信根基。

此外，ESG治理作为企业管治不可或缺的重要组成部分，是企业实现可持续发展的关键因素。

为了完善ESG管理体系，达达集团通过多种方式与利益相关方建立畅通高效的对话沟通桥梁，传递管理决策及经营行动等相关信息，并定期识别和评价ESG议题，不断提升ESG表现，努力在利益相关方建立良好关系的同时，持续满足利益相关方的要求和期望。

结合本次ESG报告，可以看出达达作为中国领先的本地即时零售和配送平台，依托于自身业务与服务，聚焦内外部利益相关方所期望的可持续发展目标，致力于提升自身在环境、社会及公司治理方面的表现，在创造经济价值的同时，积极履行环境与社会责任，不断提升对股东、员工、消费者、骑士、商家、品牌、行业伙伴、社区等利益相关方的履责能力。

04 总结

长期主义的好，我们都知道，但长期主义的苦，不是谁都能受得了的。

在过去，任何企业都可以大谈长期主义，因为缺乏具体的量化标准，如今在ESG评级下，长期主义不再是一个空泛的名词。专业的投资机构在分析一家公司时，更是一手财报，一手ESG报告，将ESG作为商业竞争力的评估新标准。

在绿色减碳、把社会责任与配送业务充分融合的达达集团，获得专业第三方机构给出的ESG评级提升，是顺理成章、情理之中的结果，而作为回报，它必将给企业带来更多的资本支持，这正好可以对冲掉长期主义的苦，让企业可以更加坚定地走下去。

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